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繁簡平衡的優勢：看豐田汽車、沃爾瑪百貨如何征服複雜度，極大化企業競爭優勢



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專業推薦我們公司在處理最被抗拒的議題時，複雜度顯然是關鍵所在。難處在於坦承面對複雜度成本，一旦抓住機會了解，就知道此事不宜遲。降低複雜度是創造價值的第二次大機會－－它就跟精實六標準差一樣重要。－－安?穆卡西（Anne Mulcahy）全錄公司執行長複雜度悄悄地潛入組織中，而每次多做的決策本身幾乎都相當具正當性。但是在面臨這個危機時，包括美國航空在內的許多企業，選擇了用正面衝突的方式來消除複雜度，理由很簡單，因為我們只有這條路了。－－傑拉德?阿爾培（Gerard J. Arpey）AMR公司與美國航空總裁兼執行長能否征服複雜度將是未來十年企業間輸贏立判的關鍵所在簡單就是美？這句話對於當今的企業恐怕並不受用－－為了因應競爭激烈的商業戰場、為了滿足無限增長的顧客要求－－複雜化成了企業不得不為的必然發展方向。然而，在帶來競爭優勢與成長契機的同時，複雜度也無可避免地對企業造成了重大衝擊與影響。一味地簡化並不能解決當前企業所面臨的問題，我們該問的是，既然複雜化是不得不為的趨勢，那麼我們應該做些什麼，將這不得不為轉成更純粹的競爭優勢，將其所能帶給企業的正面結果進一步極大化？在麥克?喬治與史蒂芬?威爾森這本突破以往的著作中，你將找到量化複雜度成本的有力工具，以及在產品、服務和營運上達到最適複雜度的策略。本書將從策略和戰略的觀點，提供來自實務業界的諸多忠告和指引。豐田、沃爾瑪、西南航空、戴爾電腦、第一資本、洛克西德馬丁等已經征服複雜度的公司，已儼然坐上各產業的第一把交椅－－你也可以征服複雜度，全盤掌握繁簡平衡的優勢。本書特色
  • 征服複雜度，就是決定應該保有哪些複雜度並加以運用，哪些則該捨棄，而這麼做也代表了可觀的潛力。複雜度背後潛藏龐大利潤，企業根據己身利益加以運用，本書提出數個知名企業案例，說明如何征服複雜度而在市場取得霸權。同時將更進一步探討複雜度的意義、複雜度從何而來、代價為何，以及需要哪些資源來征服它。
  • 本書不空談理論，提出各產業都可以套用的步驟辦法與計算公式，這些管理實務經過各大企業親身驗證、確實可行，將帶領讀者一步步實際運用在自身產業。
  • 本書為92年度經濟部金書獎《精實六標準差》之作者，麥克．喬治之最新重量級力作。
  • 本書內容除了獲得全球知名企業人士之專業背書推薦，更在亞馬遜網路書店上得到讀者五顆星的熱烈好評。者簡介麥克．喬治（Michael L. George）是管理顧問公司George Group的執行長暨創始人，該公司在發展與部署征服複雜度策略方面是公認的權威，也是精實六標準差的全球領導者。麥克．喬治並著有暢銷書《精實六標準差》與《Lean Six Sigma for Service》。史蒂芬．威爾森（Stephen A. Wilson）畢業於華頓商學院，他是George Group的「征服複雜度實務」的總監，並曾服務於Marakon Associates。譯者簡介陳正芬，伊利諾大學香檳分校會計碩士，曾在民營企業任職十餘年，現在專事翻譯，譯著有《跟顧客搏感情》（合譯）、《EMBA系列：公司治理》（合譯）、《行銷ROI》、《產品研發管理》（合譯）等書。

    • 原文作者： Michael L. George、Stephen A. Wilson
    • 譯者： 陳正芬
    • 出版社：美商麥格羅?希爾

      新功能介紹
    • 出版日期：2004/12/23
    • 語言：繁體中文


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    台北市長柯文哲25日赴議會總質詢。（記者羅沛德攝）

    2018-05-25 19:47

    〔記者蕭婷方／台北報導〕北市府轄下的財團法人基金會、都更中心等單位，由於人事任用考選不需經考選，加上議會監督困難，歷年來都被視為酬庸、養人機關。北市議員許淑華今於市政總質詢時指出，文化局轄下的財團法人台北市文化基金會自柯上任3年以來，已暴增82名員工、增幅達48％，還多增設一副執行長位置安插北市前顧問張益贍，質疑文基會成養人機關。

    對此，北市長柯文哲回應，冗員該清就清，會請文基會至市府進行業務報告；不過對於張益贍任文基會副執行長一事，則支吾跳針回，實際負責人為另一位副執行長楊淑玲。

    許淑華調閱資料指出，前市長郝龍斌任內，文基會正職員工人數僅170人，柯文哲上任3年多來員工暴增至252人、增82人，增幅達原人數48％，107年度文化局撥預算補助文基會4億元，光人事費就吃掉50％，痛批文化局僅200人，轄下文基會編制卻等同局本部根本不合常理。

    許淑華進一步指出，原文基會僅有1名副執行長，但柯上任後卻增為2人，基金會平時運作明明都仰賴副執行長楊淑玲負責管理業務外外，市府卻另安插張益贍入基金會，負責「府會協調、招募資源與募款」，顯然另有目的；自己還曾私下問張業務內容，張當時回，「幫市長寫計畫」。

    進一步攤開文基會近年業務表現，發現員工人數增、但業績卻倒退。許舉例，以往松菸文創每年盈餘繳庫平均達200萬，去年僅剩82萬，參觀人次也少了100萬，質疑基金會人事增加、但業務執行能力卻直直落，質疑市府在基金會內養冗員。

    面對議員質疑張益贍於文基會內功能不彰，柯頻跳針回「楊淑玲為專業經理人，實際負責會內業務」，還說「冗員該清就清，張益贍不會造成太大破壞，實際業務為楊淑玲」；至於去年業務成績衰退，柯則認為與舉辦世大運有關，自己還是第一次聽到有人說文基會有問題。



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